上半年消费维权舆情热点公布：家乐福购物卡限制消费引关注

2023-08-05 09:34:46 来源：天天在线

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天天消费讯，8月4日，中消协公布上半年十大消费维权舆情热点，家乐福购物卡限制消费榜上有名，位居第六。

社会影响力：80.4

话题解析

1月初，媒体报道称，北京、沈阳、昆明、无锡等地都传出“家乐福购物卡结算受限”的消息，大量消费者称在家乐福购物后用购物卡支付时受到限制，引发社会广泛关注。有消费者称，以往家乐福的购物卡可以用于支付所有商品，但现在只有少部分商品可以使用购物卡支付，疑与家乐福多个门店遭遇经营困境有关。

舆论认为，该事件暴露出“发卡商家违法代价偏低”等隐患，导致出现侵权问题。有媒体调查称，从北京、江苏等地的购卡协议示范文本看，违约责任仅限于返还购物卡金额余额，鲜有对违约方支付违约金的约定。这在客观上造成发卡人违法代价过低的情况，消费争议难以得到妥善解决。

中消协表示，在促进消费持续恢复的当下，期盼行业各方在后续发展中将保障消费者权益作为长远规划的重要一环，兼顾自身利益和消费者合法权益，彻底改变侵权问题在一些领域频出、高发的状况。

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