1万部二手手机背后的大逻辑

地球只有一个，可是养活了全球80亿人口的地球母亲，却被全球气候变暖压得快喘不气来了。

【资料图】

由于近一个多世纪以来，人类大量使用煤炭、石油等化石原料，排放的二氧化碳，超过了大自然的吸收能力，导致过去每个连续十年都比前一个十年更暖，冰川消融、海平面上升……多项历史纪录被刷新，极端气候现象变得越来越多。

为了阻止全球继续变暖，以中国为代表的国家正在积极行动，碳达峰、碳中和的“双碳”目标被写进中国政府工作报告，越来越多的企业开始将ESG写入自己的发展战略。

大到国家，小到个体，都在为了让天更蓝、水更清出力，有网友在社交平台上详细罗列出了“注意事项清单”，比如要注意每一项消费的“碳足迹”，不买过度包装商品。环保公号上，有业内人士提倡“绿色消费”，买绿色饮食、绿色服装，用绿色交通出行等等。

其实，还有一个更简单的答案：将浪费变为消费。

8月8日，成都大运会迎来闭幕。这是全球首个引入二手循环服务的国际性赛事。其间，转转作为官方供应商，提供了1万部经过隐私清除、全面质检的二手手机。放在以前，这部分通讯设备要么由赞助商提供，要么由组委会采买，无论哪种模式，都会造成一定程度上的资源浪费。

而这届大运会却向无数人普及了二手理念——“能借不租，能租不买，买了以后再利用”，让消费者有机会用最简单的方式助力环保，让循环成就绿色成为大众的共识。

循环经济迎来风口

在智利阿塔卡马沙漠，有一座“买”出来的时尚垃圾山。

长期以来，智利一直是二手衣物的接收中心，每年有数万吨尾货被运送至此。一旦贸易商卖不完，又不愿意掏钱将其转送至其他地方，这些二手衣物就会被丢弃进阿塔卡马沙漠的垃圾堆里。有数据统计，每年被扔进垃圾堆里的衣物，至少有3.9万吨。

如若平移开视线，放眼全球，当今世界上绝大多数国家，都有自己的“垃圾山”，只不过堆积的物品不同，有“服装墓地”，也有“3C坟场”。他们是生产过剩的产物，也是资源浪费、碳排放加剧的诱因之一。

根据联合国的一份报告，服装业要对全球20%被浪费的水资源负责。不仅如此，服装和鞋类制造业排放的温室气体占全球总量的8%。“气候危机和我们每个人都息息相关。”转转集团CEO黄炜曾强调，全球整个碳排放每年是510亿吨，如果按照不同类别归类，其中生产和消费以及过程中消耗的能源会占到全球每年碳排放的31%，是最大的一块。

举个更容易理解的例子，几乎每生产一台新手机，就平均会产生约49公斤的碳排放，足够一盏14瓦的节能灯开252天。

资源是有限的，环境的承载能力亦是有尽头的。无论是经济学家鲍尔丁的“宇宙飞船理论”、科普作家蕾切尔的科普读物《寂静的春天》，还是模拟“持续GDP增长引发的不可逆损害”的研究报告《增长的极限》，都在倡导“可持续”。

▲（图源/视觉中国）

道理谁都懂，但谁又能抵挡住消费主义的来势汹汹呢？

正常情况下，消费是社会经济运转的重要推动力量。当经济发展到一定阶段，便会完成从生产主导型向消费主导型社会的转变。但在此过程中，资本的欲望是无限的。

从人为缩短产品的使用寿命、生产有生命周期的潮流文化，到制造焦虑、借助多元支付手段，商家穷尽了各种方式释放消费者的购物欲，从而激发“无节制消费”，导致环境污染、垃圾成堆等现象越来越突出。

面对此情此景，既想要不损坏生产——消费链条，又要环保可持续，唯一的解法就是发展循环经济，鼓励二手闲置进入市场流通，变废为宝。

根据中国循环经济协会估算，“十三五”期间，循环经济对我国减少二氧化碳排放的综合贡献率超过25%。紧接着，《“十四五”循环经济发展规划》明确指出，要大力发展循环经济，对保障国家资源安全、推动实现“双碳”、促进生态文明建设有重大意义。

“就像是打麻将。上家打出来的牌对上家来说是没用的废弃物，如果下家能吃、能碰，这就变成了原料。”有专家试图用具象化的方式解释循环经济。也有业内人努力让表述更严谨：“（循环经济）聚焦产业、社会生活、农业三大领域，其中，社会生活领域的空间更大”。

不管怎样严谨定义循环经济，总归要涉及两个重要主体：生产者和消费者。苹果公司为了环保选择“不提供原装适配器”，H&M在全球回收旧衣物。而站在消费者的角度，参与循环经济最简单的方式，莫过于敢于买卖二手商品，让自己的闲置物品循环起来。

问题是，怎么让消费者主动参与呢？

转转的解题思路

这个问题的答案，可以从循环经济产业公司转转身上找到答案。

7月28日成都大运会开幕式现场，当一位西班牙运动员挥动双手闯入镜头时，其随身斜挎的小包特别显眼。巴掌大小的红灰配色挎包，写有白色“ZHUANZHUAN”字样，里面装有转转提供的二手手机。这是转转借大运会“亮相”的一个细节。

2022年，这家成立7年的公司先后做了两件事：升级定位和更换LOGO。具体而言，转转一方面宣布从“二手交易平台”升级成“循环经济产业公司”，并喊出“二手拯救世界”的口号；另一方面，公司请来大师操刀，在新LOGO里融入“卫星轨道”“字母Z”等元素，意指“循环往复”“二手”概念。

动作频频的转转在业内引发了足够的关注，但距离破圈进入更多普通消费者视野，还有一定距离。

“只有消费者敢买卖二手商品，整个循环链条才能运作起来。”为此，转转开启了触达普通消费者的第一步：牵手成都大运会，让“使用二手物品”的概念进入更多人的视野。

2023年5月18日，转转正式成为成都大运会“二手循环服务类官方供应商”。成都大运会执委会宣传部(开闭幕式部)党组成员、专职副部长苗峪源表示，引入转转集团为成都大运会二手循环服务类官方供应商，是国际大型综合赛事首次引入二手循环经济实例，转转也是首个为国际顶级赛事提供专业二手循环服务的企业。

合作敲定之后，转转便拿出了自己的“看家”本领：二手手机。大运村开村前，1万部转转“官方验”二手手机被运抵大运村，供参赛人员使用。放在过去，这部分3C产品，有些由赞助商提供并赠送给运动员带走，有些则是由赛事组委会购买，会后或闲置或捐赠。无论哪种模式，都会造成一定程度上的资源浪费。

转转的这1万部手机来自哪里？此前，央视财经同样对此好奇，还专门在一则《消费市场吹来“绿色风”》的报道里试图解答。

节目里，央视将镜头聚焦转转在青岛的二手智能质检中心。每天，来自全国各地的二手手机、电脑等闲置物品，会在这里经过隐私清除、全面质检、真图实拍等流程后，再次进入市场流通。甚至于，为了让消费者“所见即所得”，转转还开设了官方质检直播间，让用户在App端一览质检车间流水线全景。

而此次成都大运会期间，这些二手手机就安静躺在代表团手机借用处。来自全球的代表团成员都能凭参赛证免费借用。赛后，这些手机再由转转统一回收、检验，如此循环往复。

借助重大赛事，打开知名度，这是营销传播中最常用的方式之一。转转此番牵手成都大运会，也着实起到了“让二手概念出圈”的效果。瑞士运动员Droupy Louis就表示，虽然他所在的国家很少有人用二手手机，但确实是一种值得提倡的做法。

而若要再抠细节，便能看到更多转转关于环保的小心思。比如随二手手机一同给运动员的，还有可生物降解材料制成的手机壳，堆肥条件下，这种手机壳1～3年内就能完全降解；又比如转转的二手手机不配包装盒，而是由公司专门设计了手机斜挎包，不仅能减少不必要的浪费，还能让运动员反复使用。

赛场之外，转转也正在把环保的决心落实到更多细节上。

“公司有一个包装升级计划。物流箱用的是完全可再生的环保牛皮纸，里面的气泡膜是PLA和PDAT生物可降解材料的，箱体外代表公司调性的红色油墨也不用了。”黄炜解释道。

当然，这些细微改变落在成本上，不是一笔小钱。据黄炜介绍，为了让包装100%接近环保，转转的每个包装盒成本会相应增加2.26元。这些对于本身利润不高，素有抠门之称的转转来说，无疑是“下血本”了。

引领万亿二手市场

二手买卖，不是一个新概念。从最早的贝壳互换开始，人类就已经自发进行二手交易了。根据清华大学能源环境经济研究所的数据，目前国内闲置物品的交易市场规模已经突破万亿，预计到2025年有望突破3万亿元。

但市场大不代表好做。二手商品的“非标品”属性，即为横亘在行业发展中的一道坎。

所谓非标品，指的是二手品不同于全新商品，即没有能参照的行业标准，标准性不强，也存在一定程度上的信息不对称。黄炜形容这是一个“类似于阳光下的影子的行业”。

为此，转转围绕“信任”两个字做足了文章，试图“把二手服务做的‘像新品一样’”。

建立信任的第一步，是上线质检系统。2015年成立之初，转转就创立了针对二手3C质检的体系。不同于传统回收模式“从供给出发找需求”，转转通过质检，让履约-需求-供给循环起来。

“转转的履约服务提升了用户的信任度，直接带动需求的提升；据此，转转又可以反向去要求供给端做到更规范，再推动履约服务的完善和升级，从而让更多用户接受和喜欢上二手交易。”有业内人士如是分析。

据转转集团战略发展负责人陈晓晨介绍，目前转转在全国建立了3个质检中心，同时配备了1000多名真人质检师，保障服务体验。与此同时，转转的线下履约网络也在加快布局中。“一方面，目前转转在全国范围内有超过300家门店；另一方面，全国150个城市的700名质检工程师也会提供上门服务。”

夯实信任的第二步是拓品类。除手机、3C数码外，目前转转站内交易品类已覆盖图书、奢侈品、服装鞋帽、母婴用品、家具家电、游戏等30余种。对此，黄炜表示，转转会利用平台积累的价格算法技术和上门履约能力，持续优化平台多品类闲置资源流转的服务能力。

而在业内人眼里，转转此举是在走T字路线。所谓T，指的是横向拓展品类（如书籍、衣服、家具），纵向深耕重点领域（3C）。“一方面，转转能提升用户粘性，另一方面，也能复刻履约标准，树立转转‘履约能力不分品类’的形象。”

最后则是将履约能力梳理成文，赋能行业。据陈晓晨介绍，仅2022年，转转集团参与制定的各类标准就达到13项，其中包括质检体系相关、交易相关，以及碳减排相关标准。“这些其实对整个行业都有益，能够使得行业变得更加地标准和规范。”陈晓晨补充道。

苹果不送充电器是一种很明显的Reducing（减量化，环保的一方面），因为他们是一家生产产品的公司，转转作为平台，参与循环经济的切入点在哪里？作为转转集团CEO，黄炜曾被问到过这个问题。

当时，他的回复是，二手交易就是一件人人能参与，且对循环经济有好处的事情。“我们用更好的服务，让上下游更多人参与进来。假设今年有接近2000万人在做二手交易，未来通过我们的努力把这个数字扩大到2亿，那它所产生的效能将会远超‘不送充电器’。”

根据权威机构的测算，从成立到2022年底，转转集团累计碳减排量达到325.8万吨，相当于传统燃油车183亿公里的碳排放量；累计能源减耗3918.6吉瓦时，累计成交二手书籍2380万册，约等于保护了20万棵森林树木资源。

“伟大始于渺小。”黄炜认为，人们的生活越来越好的同时，让更多人加入低碳、环保的大循环中，其实就是在保护地球资源，为地球变好出力。

作者 | 李丹

编辑 | 陈芳

运营 | 刘珊

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